Kurumsal
Kalite Politikamız
Kalite, bir sertifika duvara asıldığında değil; her siparişte aynı özen gösterildiğinde oluşur.
Gübre, tüketicinin içeriğini gözle kontrol edemediği bir üründür. Bir sıvı gübrenin içinde gerçekten yazan oranda azot olup olmadığını kullanıcı anlayamaz; sonucu ancak haftalar sonra bitkinin verdiği tepkiden görür. Bu asimetri, satıcıya ciddi bir sorumluluk yükler.
Elza Zirai Gübre olarak kalite politikamızın temeli tek bir cümledir: kendi bitkimizde kullanmayacağımız bir ürünü müşterimize satmayız.
Bu yaklaşım, kataloğumuzu bilinçli olarak dar tutmamızın da nedenidir. Piyasadaki her ürünü listeleyip seçimi müşteriye bırakmak kolay olurdu; biz eleme işini kendimiz yapmayı tercih ediyoruz.
Süreç
Ürün seçiminden teslimata 6 kontrol noktası
Bir ürünün kataloğa girmesinden kapınıza ulaşmasına kadar geçen her aşamada tanımlı bir kontrol adımımız var.
Ürün seçimi
Bir ürünü kataloğumuza almadan önce içerik değerlerini inceler, benzer ürünlerle karşılaştırır ve kendi bitkilerimizde deneriz. Sonucunu görmediğimiz ürünü listemize eklemeyiz.
Tedarikçi kontrolü
Çalıştığımız tedarikçilerden ürünün analiz belgesini talep ederiz. Belgesi olmayan ya da etiket değerleri belgesiyle örtüşmeyen ürünü satışa açmayız.
Kabul ve sayım
Depomuza gelen her parti; ambalaj bütünlüğü, etiket bilgileri ve son kullanma tarihi açısından tek tek kontrol edilir. Hasarlı ambalajlar ayrılır ve tedarikçiye iade edilir.
Depolama koşulları
Ürünler serin, kuru ve doğrudan güneş almayan bir alanda saklanır. Sıvı ürünler donma riskine karşı kış aylarında ayrı bölümde tutulur.
Stok rotasyonu
İlk giren ilk çıkar (FIFO) prensibiyle çalışırız. Raf ömrünün son çeyreğine giren ürünler satıştan çekilir; müşteriye asla tarihi yaklaşmış ürün gönderilmez.
Paketleme ve teslimat
Sıvı ürünler sızıntıya karşı ayrı poşetlenir, kutu içi boşluklar dolgu malzemesiyle desteklenir. Kargo takip numarası sevkiyat sonrası müşteriye iletilir.
Etiket ve mevzuat uygunluğu
Sattığımız ürünler T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı'nın gübre mevzuatı kapsamındadır. Kataloğumuza yalnızca ambalaj etiketi mevzuatın öngördüğü bilgileri eksiksiz içeren ürünleri alırız.
- Ürün adı ve tipi
- Garanti edilen besin maddesi değerleri
- Net ağırlık / hacim
- Parti numarası ve son kullanma tarihi
- Kullanım şekli, dozu ve güvenlik uyarıları
Ürün sayfalarımızda yayımladığımız içerik değerleri, ambalaj etiketindeki garanti değerleriyle birebir aynıdır. Sayfada gördüğünüz ile elinize ulaşan arasında fark olmaz.
Geri bildirim ve şikâyet
Bir üründen beklediğiniz sonucu alamadıysanız bu bizim için değerli bir bilgidir. Şikâyetlerinizi kayıt altına alır, aynı partiden gönderdiğimiz diğer siparişleri gözden geçiririz.
Ürün kaynaklı bir sorun tespit edilirse değişim yapılır ve ilgili parti satıştan çekilir. Sorunun uygulama kaynaklı olduğu durumlarda ise doğru kullanım konusunda ücretsiz danışmanlık veririz — çoğu şikâyet aslında doz veya zamanlama hatasından kaynaklanır.
Geri bildirimlerinizi telefonla ya da e-posta ile iletebilirsiniz. Elinizdeki ambalajın üzerindeki parti numarasını belirtmeniz süreci hızlandırır.
Ambalaj hasarı
Kargodan hasarlı çıkan ürünlerde kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizi arayın. Hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Ürünler hakkında teknik bilgi isteyin
Bir ürünün içeriği, analiz belgesi veya kullanım detayı hakkında bilgi almak için bizi arayabilirsiniz.
Online satış yapmıyoruz — siparişler telefon ve WhatsApp üzerinden alınmaktadır.